El titular de la web, informa que els tràmits per efectuar l’adquisició de béns i/o obtenir la prestació dels serveis oferts, són aquells que es descriuen en aquestes condicions generals, així com aquells altres específics que s’indiquin en pantalla durant la navegació i el procés de compra, de manera que l’Usuari declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes i serveis oferts en aquesta web. En fer ús d’aquesta pàgina web i fer comandes a través d’aquesta pàgina, l’usuari es compromet a:
La prestació del servei es fa efectiva des de l’establiment del titular del web ia les condicions particulars que s’estableixen a l’establiment, quant a terminis de lliurament, formes de pagament, comandes mínimes per a lliurament a domicili, i procediments per resoldre possibles incidències . Per poder accedir a la prestació dels serveis oferts a través de la web l’Usuari pot accedir a través del seu compte (si s’hagués registrat prèviament), o bé fer la comanda “sense registrar”. Per accedir com a usuari registrat haureu d’introduir el telèfon i la contrasenya facilitada en el procés de registre. El telèfon i la contrasenya són elements identificadors i habilitadors per accedir als serveis i tenen caràcter personal i intransferible. Per procedir a l’adquisició dels diferents productes oferts, l’Usuari haurà de seguir totes les indicacions i instruccions recollides a cada pantalla, i si escau facilitar les dades que siguin requerides per a la gestió de la comanda, determinant a cada formulari les dades que resulten obligatòries per al procés de compra. L’Usuari ha d’haver seleccionat a la pàgina web tots els productes de compra desitjats i processar la comanda. Apareixerà a la pantalla corresponent els productes inclosos a la compra amb el preu final (IVA i despeses d’enviament incloses). Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes a l’establiment de referència, si hi hagués dificultats quant al subministrament o no quedessin articles en estoc, l’establiment es posarà en contacte amb l’usuari per informar-vos, oferir-vos un producte alternatiu i/o si escau, reemborsar-li l’import que pogués haver abonat. Confirmació de la comanda: Finalitzat el procés de compra apareix l’opció de confirmació de la comanda, en què apareixeran relacionats els productes adquirits, i serà responsable el mateix usuari de revisar i confirmar els productes, els preus i les ofertes seleccionades si escau. Durant el procés de compra l’Usuari ha de seleccionar l’hora de repartiment o de lliurament a domicili de la comanda, si bé el temps estimat per a entregar les comandes pot estar subjecte a possibles variacions per circumstàncies alienes a El titular del web.
El titular del web informa a l’Usuari que no té obligació d’enviar al consumidor un document de desistiment per poder revocar la contractació del servei ofert a través del nostre web en els terminis legals, en trobar-se dins de les excepcions establertes a l’article 102 i 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, en virtut dels quals s’estableix que no hi cap dret de desistiment en els contractes de subministrament de béns confeccionats d’acord amb les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser tornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
En el moment de la compra es mostrarà el preu final per producte a Euros, inclòs l’IVA. Algunes de les ofertes i promocions que apareixen a la web són exclusives per a les comandes realitzades a través d’aquesta, no sent vàlides en l’àmbit de comandes realitzades telefònicament o al propi establiment. Per aplicació de la Llei de l’impost sobre begudes ensucrades i envasades a Catalunya, aprovada per la Llei 5/2017, del 28 de març, de mesures fiscals, administratives, financeres i del sector públic (DOGC núm. 7340, del 30 de març) , s’informa als nostres clients que el preu de les begudes ensucrades es veurà incrementat amb el suplement corresponent. Comanda mínima de 8€. Les noves ofertes anul·laran les anteriors. L’import dels suplements d’ingredients a les ofertes se sumarà al preu final. Ofertes no acumulables. L´empresa es reserva el dret d´acceptar aquestes ofertes.
A la pantalla corresponent al pagament de la comanda, apareixeran els diferents mitjans de pagament disponibles a l’establiment, podent triar el que li resulti més convenient. En el cas de pagaments realitzats en efectiu en comandes a domicili, se us demanarà que indiqueu si necessiteu canvi per abonar la comanda, i si escau l’import que necessita. Canvi del repartidor de 40 €. Els diferents mitjans de pagament amb què pot comptar cada establiment són els següents:
Podeu utilitzar com a mitjà de pagament targetes, quan s’indiquin els logotips corresponents a les targetes acceptades a cada establiment: Visa, Mastercard, American Express i Affinity Card. Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podem formalitzar cap contracte amb l’Usuari. En autoritzar el pagament amb la targeta facilitada confirma que és el titular de la targeta. El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptada a la indústria, com ara firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat de dades. Per aconseguir aquests fins, l’usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l’efecte de la corresponent autenticació dels controls d’accés
Política de devolució o tornada de pagaments amb targeta.
En cas d’anul·lació de comanda per part del client i un cop confirmat s’abonarà en la mateixa forma de pagament amb què es va realitzar la comanda. En els casos en què es demostri que és procedent la devolució o abonament a l’usuari dels pagaments realitzats amb targetes, el titular de la web procurarà fer el reemborsament corresponent en compte en el termini de 10 dies hàbils.
L’Usuari pot formular una queixa o reclamació al Servei d’Atenció al Client mitjançant correu electrònic (enviat un missatge al correu de contacte indicat en aquesta pàgina o bé mitjançant comunicació escrita adreçada al Departament d’Atenció al Client, al nom i l’adreça indicat en aquesta pàgina A més El titular de la web disposa de Fulls de Reclamacions, a disposició dels seus clients a l’establiment de referència Recomanem als usuaris que trametin la seva reclamació a l’establiment encarregat de la prestació efectiva del servei Conformi al que disposa l’Art 14.1 del Reglament núm. 524/2013 de la UE, us informem que la Comissió Europea facilita una plataforma online de resolució de conflictes, que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
© Bo i Ràpid. Tots els drets reservats.
